তথ্য সুরক্ষা

win10 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

win10 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষা করা হয়, তা সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি। এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়লে আপনি জানতে পারবেন আপনার তথ্য কোথায় যায় এবং কীভাবে ব্যবহৃত হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড BDT পেমেন্ট সুরক্ষিত তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয় মোবাইল ডেটা গোপনীয় ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিত কুকিজ নিয়ন্ত্রণযোগ্য SSL সুরক্ষা সক্রিয় নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড BDT পেমেন্ট সুরক্ষিত তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয় মোবাইল ডেটা গোপনীয় ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিত কুকিজ নিয়ন্ত্রণযোগ্য SSL সুরক্ষা সক্রিয় নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

win10 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখসহ মৌলিক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য BDT-ভিত্তিক পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্যও সংগ্রহ করা হয়, তবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার পরিচয় সুরক্ষা নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মতো দলিলের ছবি কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে চাওয়া হয়।

আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং অ্যাক্সেসের সময় সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে ডিভাইস আইডি এবং পুশ নোটিফিকেশন টোকেনও সংগৃহীত হতে পারে। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন, পছন্দের গেম বা বেটিং বিভাগ এবং সেশন সংক্রান্ত তথ্যও বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি

পেমেন্ট তথ্য (BDT)

লেনদেনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতি, ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড

ব্যবহারের তথ্য

সেশন সময়, পছন্দের বিভাগ, গেমিং ইতিহাস, ক্লিক প্যাটার্ন

২. আপনার তথ্য কী কাজে লাগে

win10 সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে প্রাথমিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করার জন্য, যাতে আপনি নিরবচ্ছিন্নভাবে প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা উপভোগ করতে পারেন। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতেও এই তথ্য ব্যবহৃত হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালসহ সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতেও সংগৃহীত তথ্য কাজে আসে।

প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান, নিরাপত্তা হুমকি শনাক্তকরণ এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। আপনার পছন্দ ও অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ ও অফার প্রদানের জন্যও তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার, ভাউচার অফার বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে নিবন্ধিত যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়, তবে আপনি যেকোনো সময় এই নোটিফিকেশন বন্ধ করার সুযোগ পাবেন। ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণেও তথ্য ব্যবহৃত হয়, তবে সেক্ষেত্রে তথ্য সর্বদা বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ
  • BDT লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও ইতিহাস সংরক্ষণ
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ
  • ব্যক্তিগতকৃত গেম ও বেটিং সুপারিশ
  • গ্রাহক সেবা ও সাহায্য কেন্দ্র পরিচালনা
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণ

৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

win10 ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে। সেশন কুকিজ আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে এবং প্রতিটি পেজ লোডে পুনরায় লগইনের ঝামেলা থেকে আপনাকে মুক্তি দেয়। পারফরম্যান্স কুকিজ পৃষ্ঠার লোড সময় পর্যবেক্ষণ করে এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত করতে সাহায্য করে। স্থায়ী কুকিজ আপনার বারবার ব্যবহৃত সেটিং মনে রেখে প্রতিটি সেশনকে আরও স্বাচ্ছন্দ্যময় করে তোলে।

ফাংশনাল কুকিজ আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখে, যাতে প্রতিবার ভিজিটে আপনাকে একই সেটিং পুনরায় করতে না হয়। অ্যানালিটিক্স কুকিজ প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে। win10 কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনমূলক ট্র্যাকার ব্যবহার করে না এবং আপনার ব্রাউজিং তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

win10 আপনার সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে নিরাপদভাবে স্থানান্তর করে এবং শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রোটোকল দিয়ে সংরক্ষণ করে। পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য বিশেষভাবে সুরক্ষিত ডেটাবেজে রাখা হয় এবং কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়। সার্ভার অবকাঠামো সুরক্ষার জন্য ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং রিয়েল-টাইম মনিটরিং ব্যবহার করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষণ করি না — সবসময় শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয় এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টকে আরও সুরক্ষিত রাখে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

win10 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে, প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। bKash, Nagad বা অনুরূপ বাংলাদেশি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য কেবলমাত্র সেই নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনারদের সকলেই আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য পায় এবং তারা win10 - এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশ পাওয়া গেলে আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো শেয়ারিং সম্পর্কে আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখার চেষ্টা করি এবং আপনাকে যথাসম্ভব অবহিত রাখার প্রতিশ্রুতি দিই। কোনো তৃতীয় পক্ষ win10 - এর অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৬. আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

win10 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার সংরক্ষণ করেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারবেন। ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন অথবা সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানার অধিকারও আপনার রয়েছে এবং win10 সবসময় এই প্রশ্নের সৎ ও সম্পূর্ণ উত্তর দিতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে আপনি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা আর্থিক রেকর্ডগুলো নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার এবং আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্মে পাওয়ার অধিকারও আপনার রয়েছে। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধাও আপনাকে দেওয়া হয় এবং এই অনুরোধ প্রাপ্তির পর দ্রুততার সাথে কার্যকর করা হয়। win10 সকল বৈধ তথ্য অনুরোধে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয় এবং আপনার অধিকার রক্ষায় সর্বদা সক্রিয় থাকে।

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার তথ্য দেখার ও কপি পাওয়ার অধিকার

সংশোধন অধিকার

ভুল তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়ার অনুরোধ

৭. নীতি পরিবর্তন ও আমাদের সাথে যোগাযোগ

win10 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে, বিশেষত প্রযুক্তি, আইন বা পরিষেবার পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে। যখনই গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হবে, তখন নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে যাতে আপনি সচেতন থাকতে পারেন। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তবে কোনো পরিবর্তনে আপনার মৌলিক অধিকার ক্ষুণ্ণ হলে, আমরা সর্বদা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাব এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেব।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা রাখে এবং জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান দেওয়া হয়। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং win10 সবসময় আপনার তথ্য সুরক্ষায় দায়িত্বশীল আচরণ করার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারী অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রেও আমরা একই মানদণ্ড প্রয়োগ করি এবং নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে তা নিশ্চিত করি। আমাদের লক্ষ্য হলো win10 - কে বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত ও স্বচ্ছ গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করা, যেখানে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ।

যোগাযোগের ঠিকানা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা পোর্টাল ব্যবহার করুন।

ইমেইল: support@win10.im  |  সহায়তা কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র

আরও জানতে চান বা সহায়তা দরকার?

আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন অথবা সরাসরি সাহায্য কেন্দ্র পরিদর্শন করুন। win10 - এ নিরাপদে গেমিং শুরু করতে আজই নিবন্ধন করুন।

English